תקנון ומדיניות פרטיות

1.כללי

האתר cutbylidor.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי Cut by Lidor, עוסק פטור (להלן: "העסק"). השימוש באתר והזמנת שירותים מהעסק כפופים לתקנון זה. פנייה לעסק או הזמנת שירות מהווה הסכמה לתנאים המפורטים כאן.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הצעת מחיר או סיכום בכתב עם לקוח מסוים, יגבר הסיכום בכתב.

2.השירותים

העסק מספק שירותי עריכת וידאו, ובהם: עריכת רילסים וסרטונים קצרים מחומרים שהלקוח מספק, יצירת סרטוני AI, ועריכת פודקאסטים (אודיו ווידאו). פירוט החבילות, המחירים ומה שכלול בכל חבילה מופיע באתר, בעמוד הבית.

המחירים באתר הם מחירים סופיים. העסק הוא עוסק פטור, ולכן לא מתווסף למחיר מע״מ. העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת, והמחיר המחייב הוא המחיר שסוכם עם הלקוח בעת סגירת ההזמנה.

3.הזמנה ותשלום

• הזמנה נסגרת לאחר שהלקוח והעסק סיכמו בכתב (לרבות בוואטסאפ או במייל) את סוג השירות, ההיקף, המחיר ומועד המסירה.
• בחבילות ובפרויקטים של AI תיגבה מקדמה של 50% ממחיר ההזמנה לפני תחילת העבודה, ויתרת התשלום תשולם לפני מסירת הקבצים הסופיים. ברילס בודד ובפרק פודקאסט בודד, התשלום המלא ישולם לפני מסירת הקבצים הסופיים.
• לפני התשלום המלא, העסק רשאי לשלוח טיוטות לצפייה בלבד, באיכות מופחתת או עם סימן מים.
• אמצעי התשלום שיסוכמו עם הלקוח (כגון העברה בנקאית או אפליקציות תשלום). העסק יוציא קבלה על כל תשלום.

4.זמני מסירה

זמני המסירה המפורטים באתר נמדדים בימי עסקים (ראשון עד חמישי, לא כולל חגים ומועדים) ומתחילים להיספר מהמאוחר מבין: קבלת כל חומרי הגלם הדרושים, או קבלת המקדמה.

בתקופות עומס זמני המסירה עשויים להתארך. במקרה כזה הלקוח יקבל מועד מסירה מעודכן מראש, בעת סגירת הפרויקט. עיכוב בהעברת חומרים, משוב או אישורים מצד הלקוח ידחה את מועד המסירה בהתאם.

5.סבבי תיקונים

• מספר סבבי התיקונים הכלולים בכל חבילה מפורט באתר ובסיכום ההזמנה.
• סבב תיקונים הוא רשימה מרוכזת אחת של הערות על גרסה שנמסרה. מומלץ לרכז את כל ההערות בהודעה אחת.
• תיקונים הם שינויים בתוך הקונספט שסוכם (למשל קיצור, החלפת מוזיקה, תיקון כתוביות). שינוי מהותי של הקונספט, החלפת חומרי גלם או תיקונים מעבר למספר הסבבים הכלולים יתומחרו בנפרד, בתיאום מראש.
• תיקונים חוזרים ללקוח בדרך כלל תוך 2 ימי עסקים.
• אם לא התקבלו הערות תוך 14 ימים ממסירת גרסה, היא תיחשב כמאושרת.

6.ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות שמכוחו, ככל שהן חלות על העסקה. הודעת ביטול תימסר בכתב (וואטסאפ או מייל).

• לפני תחילת העבודה: הלקוח זכאי להחזר מלא של המקדמה, בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ככל שהחוק מתיר גבייתם.
• לאחר תחילת העבודה: הלקוח ישלם עבור החלק היחסי של העבודה שבוצע עד מועד הודעת הביטול, וההפרש מהסכום ששולם (אם יש) יוחזר לו.
• לאחר מסירת הקבצים הסופיים: לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר, שכן השירות ניתן במלואו.
• החזרים יבוצעו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שולם.

במקרה של ביטול מצד העסק שלא באשמת הלקוח, יוחזר ללקוח כל סכום ששולם עבור עבודה שלא נמסרה.

7.חומרים ואחריות הלקוח

• הלקוח מצהיר כי יש לו את כל הזכויות וההרשאות בחומרים שהוא מעביר לעסק (סרטונים, תמונות, מוזיקה, לוגואים, טקסטים), לרבות הסכמה של כל אדם שמופיע בהם, ובמקרה של קטינים, הסכמת הוריהם.
• הלקוח אחראי לתוכן הסרטון ולפרסומו, לרבות עמידה בדין ובכללי הפלטפורמות שבהן יפורסם.
• העסק רשאי לסרב לערוך תוכן שהוא פוגעני, מטעה, מפר זכויות או מנוגד לדין.
• העסק שומר את חומרי הגלם והקבצים עד 30 יום ממסירת הגרסה הסופית, ולאחר מכן רשאי למחוק אותם. מומלץ ללקוח לשמור עותק משלו.

8.קניין רוחני וזכויות שימוש

• חומרי הגלם שסיפק הלקוח נשארים בבעלותו.
• עם קבלת התשלום המלא, הלקוח מקבל זכות שימוש מלאה, בלתי מוגבלת בזמן, בסרטון הסופי שנמסר לו, לכל מטרה חוקית, לרבות פרסום ממומן.
• קבצי הפרויקט של תוכנת העריכה, תבניות, פרומטים ושיטות העבודה של העסק נשארים בבעלות העסק, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
• מוזיקה ואלמנטים גרפיים ששולבו בסרטון מגיעים מספריות ברישיון או ממקורות חופשיים לשימוש. אם הלקוח ביקש שימוש בשיר או בחומר ספציפי שאינו ברישיון, האחריות לכך עליו.

9.תוכן שנוצר ב-AI

• סרטוני AI נוצרים באמצעות כלי בינה מלאכותית של צד שלישי, ופועלים בכפוף לתנאי השימוש של אותם כלים.
• תוצרים של AI אינם צפויים לחלוטין. העסק מתחייב לתוצאה ברמה המקצועית שסוכמה ובקונספט שסוכם, אך לא לזהות מוחלטת לכל פרט שתואר מראש.
• העסק לא ייצור תוכן שמתחזה לאדם אמיתי ללא הסכמתו, או שנועד להטעות או לפגוע, ורשאי לסרב לבקשות כאלה.
• באחריות הלקוח לסמן תוכן כ"נוצר ב-AI" כאשר הדין או כללי הפלטפורמה מחייבים זאת.

10.שימוש בעבודות בתיק העבודות

העסק רשאי להציג עבודות שביצע באתר וברשתות החברתיות שלו כחלק מתיק העבודות, בכפוף להסכמת הלקוח. לקוח שאינו מעוניין שהעבודה תוצג, או מעוניין שתוצג בלי שמו, יודיע על כך בעת סגירת ההזמנה או בכל עת לאחר מכן, והעבודה תוסר תוך זמן סביר.

11.הגבלת אחריות

העסק אינו מתחייב לתוצאות עסקיות כגון מספר צפיות, עוקבים, פניות או מכירות, שכן אלה תלויים בגורמים רבים שאינם בשליטתו. האחריות הכוללת של העסק בקשר לשירות מסוים לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותו שירות. העסק לא יישא באחריות לתקלות בפלטפורמות צד שלישי (כגון אינסטגרם, טיקטוק או שירותי אחסון).

12.פרטיות

• טופס יצירת הקשר: הפרטים שממלאים בטופס באתר לא נשמרים באתר ולא נשלחים לשרת. הם עוברים ישירות לאפליקציית וואטסאפ במכשיר שלכם, ונשלחים לעסק רק אם בחרתם לשלוח את ההודעה.
• מידע שנמסר לעסק: פרטי קשר וחומרים שנמסרים לעסק משמשים רק לצורך מתן השירות והתקשורת עם הלקוח, ולא יועברו לצד שלישי, למעט ספקי שירות הדרושים לביצוע העבודה (כגון שירותי אחסון קבצים) או כנדרש על פי דין.
• אחסון מקומי: האתר שומר בדפדפן שלכם את בחירת השפה (עברית או אנגלית) ואם כבר צפיתם באנימציית הפתיחה, כדי לשפר את חוויית הגלישה. המידע נשמר רק במכשיר שלכם.
• ספקי צד שלישי: האתר מתארח ב-Netlify ומשתמש בגופנים של Google Fonts. ספקים אלה עשויים לרשום מידע טכני בסיסי (כגון כתובת IP) לצורך הפעלת השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. האתר אינו משתמש בכלי פרסום או מעקב.
• אפשר לבקש לעיין במידע שנמסר לעסק, לתקן אותו או למחוק אותו, בפנייה בוואטסאפ.

13.נגישות

העסק רואה חשיבות בהנגשת האתר לכלל המשתמשים. האתר נבנה עם תמיכה בניווט במקלדת, תיאורים טקסטואליים לרכיבים חזותיים, ניגודיות צבעים גבוהה, ומכבד את הגדרת "הפחתת תנועה" במכשיר. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, נשמח שתפנו אלינו בוואטסאפ ונטפל בכך בהקדם.

14.שינויים, דין וסמכות שיפוט

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד סגירת ההזמנה. על התקנון ועל כל עסקה עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

15.יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון, לפרטיות או להזמנה: וואטסאפ 050-245-2722, או אינסטגרם @lidor.asraf.

הערה: לקוחות עסקיים (עוסקים) אינם צרכנים לעניין חוק הגנת הצרכן, ועל עסקאות איתם יחולו הוראות סעיף 6 ככל שסוכם כך בכתב.